Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Velora Berlin wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Velora Berlin?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Für internationale Sendungen berechnen wir eine Pauschale, die an der Kasse berechnet wird.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können bei uns sicher per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die Produkte von Velora Berlin nachhaltig?
Qualität und Langlebigkeit stehen bei uns an erster Stelle. Wir wählen unsere Materialien sorgfältig aus und arbeiten eng mit Lieferanten zusammen, die faire Arbeitsbedingungen garantieren.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nach Abschluss des Kaufs nur für kurze Zeit möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundensupport.